자주 묻는 질문
자주묻는 질문[이용방법] 인강을 결제하면 언제부터 수강가능한가요?
▶ 따로 인강을 결제하실 필요는 없으시고, 스터짐 상품을 결제 하시면 인강 및 교재(PDF)를 무료로 제공하여 드리고 있으며, 상품을 결제하시면 결제확인이 완료된 후 바로 인강 수강이 가능합니다.
[수강연장] 수강기간이 종료 된 인강은 어떻게 연장하나요?
▶ 수강기간은 스터짐 상품 결제일로부터 4주 동안이며, 기간이 만료 되면 다시 상품 결제를 해주시면 수강기간이 종료된 인강도 시청 가능하십니다.
[수강중지] 인강의 수강기간을 일시정지 할 수 있나요?
▶ 인강의 수강기간은 스터짐 상품 결제기간과 동일하며, 스터짐 상품 서비스를 일시정지 할수는 없습니다.
상품을 결제하시게 되면 4주동안의 수강기간이 부여되게 됩니다.
[동영상수강] 인강을 다운로드 할 수 있나요?
▶ 인강은 스트리밍 방식으로만 제공되며, 별도로 다운로드를 할 수 는 없습니다.
[동영상수강] 인강은 IOS 에서도 재생이 가능한가요?
▶ 네, 스터짐 인강은 전자책 플랫폼인 ‘스콘’앱에서 재생이 가능한데, ‘스콘’앱은 IOS 및 안드로이드 모두를 지원하고있으므로 재생 가능합니다.
[동영상수강] 인강 플레이어는 어떻게 설치하나요?
▶ 인강은 웹상에서 스트리밍 방식으로 시청하실 수 있으므로, 따로 인강을 위한 전용 플레이어는 설치하실 필요 없으십니다.
[동영상수강] ID당 수강가능한 모바일기기 댓수에 제한이 있나요?
▶ 수강생의 ID와 비밀번호로 스터짐 앱에 로그인하여 수강을 하게되며, 수강이 가능한 모바일 댓수는 따로 제한은 없습니다.
[문제해결] 스트리밍 재생 중 버퍼링이 발생해요!
▶ 스트리밍 재생중 버퍼링 발생시, 아래와 같이 확인해 보세요.
1. 네트워크 문제확인
: 네트워크 문제로 인해 동영상의 버퍼링이 멈출수 있으며, 안정된 네트워크로 전환되면 버퍼링의 속도가 개선되게 됩니다. 동영상의 버퍼링이 멈추지 않을 때에는 접속된 네트워크의 연결 상태를 확인해 보세요.
2. 동영상을 일시정지하고 버퍼링 기다리기
: 동영상의 버퍼링은 동영상을 재생하는 동안에도 계속 됩니다. 동영상의 버퍼링 중 쌓이는 버퍼링 데이터가 없어지게 된다면 동영상이 재생되지 않게 될 것입니다. 이럴 경우 ‘일시정지’를 눌러서 버퍼링의 완료를 기다려 보세요.
[인강 및 교재] 강좌 구매 없이 교재만 구매 할 수 있나요?
▶ 스터짐 상품을 결제 하시면, 인강 및 교재(PDF)를 무료로 제공해 드리고 있으므로, 인강강좌나 학습교재만을 따로 구매하실 수 는 없습니다.
