자주 묻는 질문
자주묻는 질문[수강신청] 수강 등록은 어떻게 하나요?
▣ 수강신청(등록/결제)은 다음과 같은 순서로 하시면 됩니다.
1.스터짐 홈페이지 회원가입 [홈페이지 바로가기]
2.본인에게 맞는 프로그램 결정하기 [3~5등급 스터짐 케어, 5~7등급 스터짐 튜터링]
3.프로그램 결정 후 결제하기 버튼 클릭하기
4.등록 및 결제완료 후에는 담당 매니저가 튜터 매칭 및 기타 상담 목적으로 전화드립니다.
[이용방법] 약술형논술 준비하고자 스터짐에 상담+등록하고 싶습니다.
▣ 약술형 논술전문 스터짐에 상담 또는 등록하는 방법에 대한 안내를 받는 방법은 다음과 같습니다.
1. 상담신청 방법 및 순서
-우선 홈페이지에서 다양한 정보를 정독하신 후, 추가 궁금증에 대해
홈페이지 메인페이지 우측 고정팝업 메뉴 중 '상담접수' 또는 '문의하기' 를 통해 작성해주시면 됩니다.
☞ 상담접수 [홈페이지]
☞ 문의하기 [1:1문의 + 전화/방문 상담 | STUGYM]
-작성된 내용을 토대로 확인한 후 담당 매니저가 고객에게 연락을 드릴 것입니다.
[환불정책] 수강료환불을 받고 싶어요 환불규칙은 어떻게 되나요?
▣ 스터짐은 교육청 법령에 따른 환불규칙을 준수하고 있습니다.
제 1 조 (목적)
이 규정은 스터짐(이하 ‘학원’)의 서비스를 이용하는 학생(이하 ‘수강생’)이 수업을 취소하거나 환불을 요청할 경우,
이에 대한 환불 절차와 조건을 명확히 규정함을 목적으로 한다.
제 2 조 (환불 신청)
수강생이 환불을 원할 경우, 학원에 서면(이메일 포함)으로 환불 신청을 제출하여야 한다.
환불 신청 시, 수강생은 다음의 정보를 제공해야 한다.
1) 성명
2) 연락처
3) 환불 요청 사유
4) 수강 과목 및 기간
5) 환불 받을 계좌 정보
제 3 조 (환불 기준)
1. 환불 요청 시점에 따른 환불 금액 산정
1) 개강 전: 수강료 전액 환불
2) 개강 후 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 환불
3) 개강 후 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 환불
4) 개강 후 1/2 경과 후: 환불 불가
2. 패키지 상품 환불
1) 패키지 상품의 경우 각 개별 과목의 환불 금액을 합산하여 환불한다.
2) 개별 과목에 대한 환불 기준은 제 3 조 1항에 따른다.
3. 강사 및 학원 측 사유로 인한 환불
1) 강사의 결석이나 학원 측의 사유로 인해 수업이 정상적으로 진행되지 않은 경우, 해당 수업에 대해 전액 환불한다.
제 4 조 (환불 불가 사유)
다음의 경우에는 환불이 불가하다.
1. 수강생의 개인 사유로 인해 출석하지 않은 수업
2. 환불 신청 시점에 이미 수업이 1/2 이상 진행된 경우
3. 기타 사회 통념상 환불이 불가한 사유가 있는 경우
제 5 조 (환불 절차)
수강생이 환불 신청을 제출하면 학원은 신청서를 접수한 날로부터 7일 이내에 검토 후 환불 여부를 결정하고 수강생에게 통보한다.
환불이 승인된 경우, 승인일로부터 14일 이내에 수강생이 지정한 계좌로 환불 금액을 입금한다.
환불 금액 입금 후 학원은 수강생에게 입금 완료 사실을 통지한다.
제 6 조 (기타)
본 규정에 명시되지 않은 사항은 학원과 수강생 간의 협의를 통해 결정한다.
본 규정은 수강생에게 동의서를 받음으로써 효력을 발휘하며, 학원은 필요 시 수강생에게 사전 공지 후 규정을 변경할 수 있다.
부칙
본 규정은 2024년 7월 1일부터 시행한다.
[학습자료] 학습자료(첨부파일)는 어떻게 다운로드 받나요?
스터짐 학습자료는 오직 스콘 앱에서 다운로드 및 사용할 수 있습니다.
또한 종이책을 없애는 취지에서 시작된 스터짐 서비스의 방향에 따라 원천적으로 펜 사용이 가능한 태블릿 환경에서만 사용 가능합니다.
[교재구매] 교재는 어떻게 구매할 수 있나요?
따로 교재를 구매하실 필요는 없으시고,
스터짐 상품을 결제 하시면 스콘앱에서 인강 및 교재(PDF)를 무료로 제공하여 드리고 있으며,
상품을 결제하시면 결제 확인이 완료된 후 담당 매니저의 안내에 따라 바로 학습교재를 사용할 수 있습니다.
