[교재] 주문 취소·반품·환불 기준 안내 > 공지사항

스터짐 교재(종이책·전자책) 주문의 취소·반품·환불 기준을 안내드립니다.
서비스 이용약관 제27조(청약철회)와 제30조(교재 환불)를 따릅니다.

1. 출고 전 취소
- 교재가 출고되기 전에는 결제 금액 전액을 환불합니다.

2. 단순 변심 반품 (종이책)
- 교재를 받은 날부터 7일 이내, 필기·훼손이 없을 때 반품할 수 있습니다.
- 왕복 배송비 6,000원을 빼고 환불합니다.
- 교재를 먼저 보내지 마시고, 카카오 채널(스터짐)에 주문자명·주문번호·교재명·수량·사유를 남겨 주세요. 반품 주소는 담당자가 안내드립니다.

3. 파본·파손·오배송
- 회사가 배송비를 부담해 교환하거나 환불합니다.
- 받은 교재 사진과 함께 카카오 채널로 알려 주세요. 받은 교재는 회사로 반송해 주셔야 합니다.

4. 교재가 표시·광고 내용과 다른 경우
- 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

5. 반품·환불이 안 되는 경우
- 받은 날부터 7일이 지난 단순 변심
- 필기·훼손 등으로 교재 가치가 크게 줄어든 경우
- 전자책을 이미 내려받은 경우

6. 환불 시기·방법
- 반품 교재가 도착한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다.
- 카드 결제는 부분취소, 무통장 입금은 계좌로 돌려드립니다.

※ 온라인 강의·패키지·관리 프로그램의 환불은 서비스 이용약관 제28조·제29조를 따릅니다.